Soporte

Prueba esto primero

• Comprueba que tienes la última versión de Google Play.
• Cierra sesión y vuelve a entrar: eso resuelve la mayoría de los problemas de sincronización.
• Tu progreso se guarda en el dispositivo además de en tu cuenta, así que normalmente se puede recuperar. Escríbenos antes de desinstalar.

Qué incluir

• Qué esperabas que pasara y qué pasó en su lugar.
• El idioma y el nivel que estabas estudiando.
• El modelo de tu teléfono y la versión de Android.
• La dirección de correo de tu cuenta, si el problema es al iniciar sesión.

Cuánto tarda

Danos unos días laborables. Todo lo relacionado con progreso perdido o acceso a la cuenta pasa al principio de la cola.

Otras páginas que puedes necesitar

• Política de privacidad: qué recogemos y por qué.
• Términos de uso: el acuerdo entre nosotros.
• Eliminar tu cuenta: cómo pedir que se borre todo.

Contacto

Escríbenos a support@vokkuapp.com