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先试这几步

• 确认你使用的是 Google Play 上的最新版本。
• 退出登录再重新登录：多数同步问题这样就能解决。
• 你的进度同时保存在设备和账号中，通常可以恢复。卸载前请先联系我们。

邮件里请写上

• 你以为会发生什么，实际发生了什么。
• 你当时学习的语言和等级。
• 你的手机型号和 Android 版本。
• 如果是登录问题，请写上账号使用的邮箱地址。

多久会有回复

请给我们几个工作日。涉及进度丢失或账号无法登录的问题会优先处理。

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